Uslovi poslovanja

USLOVI POSLOVANJA

SAVA TRGOVINA d.o.o.
Posljednje ažuriranje: [15.02.2025.]

Dobrodošli na web stranicu shop.sava.ba. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove poslovanja prije korištenja naše web trgovine. Pristupom i korištenjem naše web stranice, prihvatate ove uslove u cijelosti.

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Ovi Uslovi poslovanja definiraju način kupovine, plaćanja, dostave, reklamacija i ostalih aspekata poslovanja između kupca i prodavca putem eCommerce web stranice shop.sava.ba.
1.2. SAVA TRGOVINA d.o.o. (u daljem tekstu “Prodavac”) je pravno lice sa sjedištem u [unesi adresu], registrovano u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.
1.3. Kupac može biti svako fizičko ili pravno lice koje izvrši kupovinu putem naše web trgovine.

2. REGISTRACIJA I PRIVATNOST PODATAKA

2.1. Kupac može izvršiti kupovinu kao registrovani korisnik ili kao gost. Prilikom registracije, kupac je dužan unijeti tačne i potpune podatke.
2.2. SAVA TRGOVINA d.o.o. obavezuje se da će sve prikupljene podatke koristiti isključivo u svrhu realizacije narudžbe i neće ih dijeliti trećim licima osim u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

3. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

3.1. Sve cijene proizvoda su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
3.2. Plaćanje se može izvršiti na sljedeće načine:

• Pouzećem (gotovinski prilikom preuzimanja)
• Bankovnom transakcijom (uplatom na račun)
• Online plaćanjem (kreditna kartica, PayPal – ukoliko je dostupno)
  3.3. SAVA TRGOVINA d.o.o. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali se obavezuje da će kupcima naplatiti proizvod po cijeni koja je bila važeća u trenutku narudžbe.

4. DOSTAVA I ISPORUKA

4.1. Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ugovorene kurirske službe.
4.2. Rok isporuke zavisi od lokacije kupca i iznosi od 1 do 5 radnih dana, osim u slučaju više sile.
4.3. Troškovi dostave zavise od težine paketa i lokacije kupca, a jasno su naznačeni prilikom procesa kupovine.
4.4. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti da li je paket neoštećen i da li odgovara narudžbi.

5. PRAVO NA REKLAMACIJU I POVRAT ROBE

5.1. Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju oštećenja robe ili ako isporučeni proizvod ne odgovara specifikaciji naručenog proizvoda.
5.2. Reklamaciju je potrebno podnijeti u roku od 8 dana od preuzimanja robe putem e-maila: [unesi e-mail] ili telefonski: [unesi broj].
5.3. Kupac može vratiti robu u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH. Troškove povrata snosi kupac, osim ako se radi o grešci prodavca.
5.4. Povrat novca se vrši nakon provjere vraćene robe u roku od 7 radnih dana.

6. GARANCIJA I ODGOVORNOST

6.1. Za proizvode koji podliježu garanciji, garantni rok je naveden uz svaki proizvod i primjenjuje se u skladu sa pravilima proizvođača.
6.2. SAVA TRGOVINA d.o.o. ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda.

7. OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI

7.1. SAVA TRGOVINA d.o.o. ne odgovara za eventualne greške u cijenama i opisima proizvoda uslijed tehničkih ili ljudskih grešaka.
7.2. Prodavac nije odgovoran za kašnjenja isporuke prouzrokovana višom silom (elementarne nepogode, saobraćajne blokade, štrajkovi i sl.).
7.3. Web shop može sadržavati linkove na eksternalni sadržaj trećih strana, ali SAVA TRGOVINA d.o.o. ne snosi odgovornost za njegovu tačnost i sigurnost.

8. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

8.1. Sav sadržaj na web stranici shop.sava.ba (tekstovi, slike, grafike, logo i drugi materijali) su vlasništvo SAVA TRGOVINA d.o.o. i ne smiju se koristiti bez odobrenja.

9. RJEŠAVANJE SPOROVA

9.1. Svi sporovi koji mogu nastati između kupca i SAVA TRGOVINA d.o.o. rješavat će se mirnim putem.
9.2. U slučaju da spor ne može biti riješen dogovorom, nadležan je sud u [unesi grad, npr. Sarajevo].

10. IZMJENE I DOPUNE USLOVA POSLOVANJA

10.1. SAVA TRGOVINA d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uslova poslovanja bez prethodne najave.
10.2. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici shop.sava.ba, a kupci su dužni povremeno ih provjeriti.